重灌筆電這個聽起來一點也不粗重的工作，從上個星期開始，已經讓我重做了三次，翻滾了好些天。有經驗的人一定知道，重灌這件事，雖然不過只是把同樣的軟體、資料給放進同樣不變的硬體裡；但，無論操作感或運算感，每次得到的結果，總會有些微妙的不同。
十分鐘前，好不容易整理完的系統，在我點開Google瀏覽器的時候，跳出了一幅從來沒見過的畫面。因為才剛作完一些提升效能的內部設定，剎時間，我真的覺得自己不小心弄錯了什麼。吞了吞口水，還以為，聽到了第四次重灌的前奏......。
趕緊找來平板電腦，上網敬拜谷哥大神。據說，當chrome瀏覽器告訴你「您的連線不是私人連線」的時候，極有可能，是因為電腦內部的時間及日期設定錯誤，所以才導致了系統之間的衝突。這讓我想起了，過去曾經真的因為類似的問題，使得一些慣用的程式功能出現錯誤（基本上，這種寫法通常代表執筆者只記得經驗，但想不起來具體的內容和名稱......）；於是，隨即點了右下角的小時鐘，然後無奈地發現，它根本就好好地顯示著今天的日期和鐘點。
那，到底又是哪裡出問題了呢？
如果你經過同事的座位，發現他雖然沒在認真工作，但卻仍舊一臉凝重地盯著電腦沉思，請不要打擾他。又或者，你本來就知道，他是一個會自己動手處理電腦的人，那麼，請更不要打擾他。因為，這種時候，通常代表他們雖然自認為正在處理一個極其簡單的問題，但卻硬是在想都沒想過的地方，遭遇了某種棘手的困境。所以他們需要思考。一方面，思考自己是不是不小心犯了錯；二方面，則同時也思考一下，為什麼自己現在要在這裡思考這種莫名其妙的問題，而不是早就輕鬆處理了簡簡單單的一切，翹起二郎腿，悠哉快意地喝咖啡。
基於某種經驗法則，我想起了愛用的免費防毒軟體 ── AVAST，最近老是在我瀏覽網頁、啟動影音軟體的時候，造成各種天外飛來的阻撓。姑且不論複雜的發現過程，簡單來說，每當我有什麼東西看不到、打不開、找不著的時候，只要記得關掉防毒，一切就能馬上恢復正常。於是，我點開了剛更新成2015版本的介面，再次暫停了它，然後，「刷」的一聲，困擾了我半個小時的紅鎖畫面，隨即變回了熟悉的谷哥......。
其實，AVAST真的是一套我很喜歡的防毒軟體。不只免費，作為一組以後台運行為基調的程式，不會吃掉太多系統資源的它，確實不太容易拖慢電腦的處理速度，更不會猶如一門沉重的鐵盾，搞得使用者不得不意識到它的存在。非但如此，相較於一不小心就什麼都擋掉、殺掉的血色雨傘，提醒和留置功能相對完善的它，至少，還為使用者保留了取決與後悔的權力。
據說，AVAST在全球有超過「 220百萬」（我數學概念很差，是指22億嗎？）的使用群眾。除了兼具免費和功能的cp值之外，我願意相信，這是因為他們對於使用介面的設計，更接近於一般操作者所想要的直覺和簡潔。清楚的分類、明確的資訊、顯著且合理的點擊動線；或許，正是因為這些富有邏輯的小細節，才使得這套軟體操作起來相對更有效率，連「線上註冊」這種小事，都真的能夠不必被迫開出任何額外的網頁，在兩分鐘內迅速完成。
另一個來不及截圖的畫面，是軟體移除完成以後，突然連開的網頁內容。那是個MSN符號般的圓臉，出現在「程式已移除」等大字下方，扁著嘴，以AVAST的名義，向曾經結伴過的使用者說:
「看到您的離開，我們覺得很難過！」
儘管心裡很清楚，這種設計，或許只是另一個訴求於消費者心理的廠商創意；但，這段說話，看在與AVAST結伴同行了近10年的我眼裡，卻別有一番感觸。
原來，在這個功能掛帥，充斥著競爭、牽制、連動與加乘的科技時代裡，無論再重感情的人，都可能被迫變得現實。
我不喜歡這種感覺。
所以，儘管當下的我，無奈地把防毒軟體換成了似乎也很靠譜的AVG；但，樂於認識新朋友的同時，偏執如我，卻依然願意等待老夥伴的進化，期待它的自新。
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